شرایط مرجوع کردن کالا در فابر تحریر
یکی از اهداف اصلی فروشگاه بزرگ لوازم التحریر فابر رضایتمندی خریداران محترم این مجموعه می باشد. لذا چنانچه کالای برای مشتری ارسال گردد که فاقد کیفیت لازم از طرف ایشان تشخیص داده شود و یا دارای مشکلی باشد برای آن شرایط مرجوعی در نظر گرفته شده است. مسائلی که منجر به مرجوع کردن کالا می شود به شرح زیر می باشد:
اورجینال نبودن محصول
کلیه محصولات سایت فابرتحریر اصل و اوریجینال هستند و اگر مشتری پس از دریافت کالای خریداری شده متوجه اورجینال نبودن کالا شود ، مرجوع کردن آن از طرف مشتری بلامانع است و فروشگاه نسبت به ارسال کالای اصل و تقبل هزینه حمل و نقل اقدام خواهد کرد .
وجود هرگونه مشکل فنی در محصول
فروشگاه بزرگ لوازم التحریر فابر برای رضایت مشتریان خود فرصتی 24 ساعته جهت اعلام اشکال در محصولات مصرفی خریداری شده از این فروشگاه در نظر گرفته است تا اگر مشکلی در این کالاها وجود داشت مشتریان نسبت به مرجوع نمودن و تعویض نمودن آن اقدام کنند.
کارتریج اگر استفاده نشده و از آکبند خارج نشده باشد شامل گارانتی هفت روزه تعویض کالا قرار می گیرد .
اگر اشکال فنی در محصول خریداری شده مشاهده کردید بلافاصله با فابرتحریر تماس گرفته و مشکل را با کارشناسان این فروشگاه مطرح کنید. مشکلات فنی اعلام شده پس از بررسی کارشناسی و در صورت تایید آنان شامل بند مرجوع شدن قرار می گیرد و محصول بدون اشکال در اختیار مشتری قرار می گیرد.
جهت ارسال محصولات مرجوعی به فروشگاه فابرتحریر بسته بندی مناسب و قرار دادن همه محتویات محصول و فاکتور در جعبه ارسالی توسط مشتریان الزامی است .
اشکالات فنی یا سایر مشکلات محصولات خریداری شده از فابرتحریر نباید در اثر استفاده مشتری ایجاد شده باشد.
مغایرت کالا با اطلاعات موجود در سایت
اگر کالای خریداری شده و دریافت شده با سفارشی که در سایت ثبت شده مغایرت داشته باشد شامل مقوله مرجوعی کالا می شود. این به شرط آن است که مغایرت فیزیکی و ظاهری باشد مثل رنگ و بدون استفاده کردن از کالا قابل مشاهده باشد. شما تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا اطلاع در صورت مغایرت با سفارش شما می توانید با فابرتحریر تماس گرفته و در صورت استفاده نکردن از کالا آن را مرجوع نمایید.
انصراف از خرید
اگر پس از سفارش کالا از سایت و ثبت آن از خرید خود منصرف شدید سریعا با فابرتحریر تماس بگیرید تا کالای سفارش شما وارد فرآیند ارسال نشود.
مراحل لغو سفارش آنلاین و عودت وجه
لغو سفارش و عودت وجه در فروشگاه فابرتحریر با شرایط زیر است :
- در اسرع وقت با فابرتحریر تماس گرفته و لغو سفارش خود را اعلام کنید .
- بعد از اعلام لغو اگر پرداختتان را کامل نموده اید پیامکی با مضمون عودت وجه که شامل نام و نام خانوادگی، تاریخ ثبت ، شماره سفارش ، شماره کارت بانکی بنام شخصی که فاکتور به نام اوست و مبلغ واریزی را به شماره موجود در سایت ، برای فابرتحریر ارسال کنید.
- برای عودت وجه به هیچ عنوان مراجعه حضوری نداشته باشید.
- عودت وجه به محض اینکه همکاران ما وضعیت سفارشتان را به حالت عودت تغییر دهند انجام خواهد شد.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل
با توجه به اینکه کلیه بسته بندی محصولات به صورت استاندارد و ایمن انجام می شود چنانچه هر حادثه ای برای محموله ایجاد شود بعهده شرکت حمل و نقل خواهد بود . کلیه سفارشات به وسیله پست ، تیپاکس و شرکتهای باربری برای مشتریان ارسال می شود . فروشگاه کالای موردنظر را بصورت سالم به شرکت موردنظر تحویل می دهد و کد پیگیری را برای مشتری ارسال می کند. فروشگاه فابرتحریر تنها تا زمان تحویل محصول به پست، تیپاکس یا باربری مسئولیت سالم بودن آن را بعهده می گیرد و تضمین می کند. پس براساس ماده 386 و 387 قانون تجارت همه مشکلات ناشی از حمل نادرست و غیراستاندارد کالا بعهده متصدی و شرکت حمل و نقل می باشد . اگر آسیبی که از حمل و نقل ناشی شده قابل مشاهده بود و جعبه و بسته بندی کالا دچار آسیب شده بود شما بعنوان خریدار می توانید از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید تا مرسوله به فابرتحریر برگشت خورد و مورد بررسی قرار گیرد.